Nutzungsbedingungen

Allgemeine Informa.onen

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Technologiepla6orm von Servantrip (im Folgenden die “Pla6orm“) und der Website www.servantrip.com (im Folgenden “Website“), die Eigentum von Servantrip Network SL mit der Steuernummer B87247359 und Sitz in der Calle General Perón 22, 2. Stock, Madrid, Spanien, ist. Durch den Zugriff auf und die Nutzung dieser Website und der Pla6orm erklären Sie (im Folgenden “Partner“), dass Sie diese Nutzungsbedingungen gelesen und akzepVert haben und sich verpflichten, diese in der zum Zeitpunkt des Zugriffs geltenden Fassung einzuhalten.

Servantrip behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen diese Nutzungsbedingungen sowie alle anderen allgemeinen oder spezifischen Bedingungen, die für die Website oder die Pla6orm gelten, jederzeit zu ändern, zu aktualisieren oder zu ersetzen. Diese Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kra`, ohne dass eine individuelle BenachrichVgung des Partners erforderlich ist. Die fortgesetzte Nutzung der Pla6orm nach der Veröffentlichung der Änderungen gilt als ZusVmmung zu diesen Änderungen.

Servantrip ist zudem berechVgt, den Betrieb der Website oder der Pla6orm aus berechVgten Gründen, einschließlich technischer, rechtlicher oder sicherheitsrelevanter Gründe, auszusetzen oder einzustellen, wobei Servantrip sich bemüht, den Partner so weit wie möglich im Voraus zu benachrichVgen und Unterbrechungen des Dienstes auf ein Minimum zu beschränken, ohne dass dem Partner daraus ein Anspruch auf Entschädigung, Schadenersatz oder sonsVge Ansprüche entsteht.

Von Servantrip erbrachte Dienstleistungen

Servantrip fungiert als Vermidler zwischen den Dienstleistern (im Folgenden “Anbieter“) und dem Partner und bietet ein Online-Buchungstool für Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Transport in Privagahrzeugen mit Fahrer, AkVvitäten und Rundreisen an. Servantrip trid unter keinen Umständen als Anbieter einer der auf der Pla6orm angebotenen Dienstleistungen auf.

Anbieter können ihre Dienstleistungen anbieten, einschließlich einer Beschreibung, der Preise und weiterer für die Dienstleistung relevanter InformaVonen, und Partner können über die Pla6orm nach der Dienstleistung suchen, die ihren Anforderungen am besten entspricht. Die für die Erbringung der Dienstleistung begründete Geschä`sbeziehung besteht ausschließlich zwischen dem Anbieter und dem Partner.

Annahme der Bedingungen

Die Registrierung als Partner setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Bedingungen sowie aller anderen auf der Pla6orm veröffentlichten ergänzenden Richtlinien voraus.

Der Partner erklärt, dass er über die erforderliche Rechtsfähigkeit verfügt, um Verträge abzuschließen und in eigenem Namen oder im Namen der von ihm vertretenen Einrichtung zu handeln.

Registrierung und Benutzerkonto

Um Zugang zu den Diensten zu erhalten, muss das Mitglied den Registrierungsprozess abschließen und dabei wahrheitsgemäße, aktuelle und vollständige Angaben machen. Das Mitglied ist verantwortlich für:

• die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten zu wahren.
• Alle AkVvitäten, die über sein Konto durchgeführt werden.
• Unbefugte Nutzung unverzüglich zu melden.

Die Pla6orm behält sich das Recht vor, Konten im Falle einer missbräuchlichen Nutzung oder eines Verstoßes gegen diese Bedingungen zu sperren oder zu löschen.

Nutzungsbedingungen

Die Pla6orm und/oder die Website ermöglichen den Partnern den Zugriff auf verschiedene Inhalte, InformaVonen und Daten, die von Servantrip im Zusammenhang mit den Dienstleistungen bereitgestellt werden (im Folgenden “Inhalte“). Servantrip behält sich das Recht vor, die Darstellung, KonfiguraVon und den Standort der Pla6orm und/oder der Website sowie die damit verbundenen Zugangs- und Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Servantrip übernimmt keine Gewähr dafür, dass die über die Pla6orm und/oder die Website bereitgestellten Inhalte in jedem Fall korrekt, vollständig oder aktuell sind.

Der Partner verpflichtet sich, die Pla6orm und/oder die Website in angemessener und rechtmäßiger Weise zu nutzen, im Einklang mit dem geltenden Recht, diesen Nutzungsbedingungen, den allgemein anerkannten moralischen Grundsätzen und guten Siden sowie der öffentlichen Ordnung. Der Partner hat es zu unterlassen, (i) die Pla6orm und/oder die Website unbefugt oder in betrügerischer Absicht zu nutzen; (ii) auf eingeschränkte Bereiche der Pla6orm und/oder der Website zuzugreifen oder dies zu versuchen; (iii) die Pla6orm und/oder die Website für illegale Zwecke, rechtswidrige Handlungen, Handlungen, die gegen die BesVmmungen dieser Nutzungsbedingungen, den Grundsatz von Treu und Glauben und die öffentliche Ordnung verstoßen, die Rechte und Interessen anderer beeinträchVgen oder die normale Nutzung oder den Genuss der Pla6orm und/oder der Website in irgendeiner Weise beeinträchVgen, behindern oder verhindern; (iv) Schäden an der Pla6orm und/oder der Website oder an den Systemen ihrer Anbieter oder Drider zu verursachen; (v) Computerviren oder andere bösarVge oder technische Systeme einzuschleusen oder zu verbreiten, die in der Lage sind, die Systeme von Servantrip, ihren Anbietern oder Driden zu beschädigen; (vi) zu versuchen, auf Daten von Servantrip, Driden, Anbietern oder anderen verbundenen Unternehmen zuzugreifen und/oder diese zu manipulieren; (vii) Inhalte zu vervielfälVgen, zu kopieren, zu verbreiten, über öffentliche KommunikaVonsmidel öffentlich zugänglich zu machen, umzuwandeln oder zu verändern, es sei denn, der rechtmäßige Rechteinhaber gestadet dies oder es ist gesetzlich zulässig; (viii) zu erlangen oder zu versuchen, Inhalte mit anderen Mideln oder Verfahren abzurufen als denen, die zu diesem Zweck bereitgestellt wurden.

Partner dürfen nur über autorisierte Midel auf die Pla6orm zugreifen. Es liegt in der Verantwortung des Partners, sicherzustellen, dass er die richVge Pla6orm auf sein Gerät heruntergeladen hat. Servantrip ha`et nicht, wenn der Partner kein kompaVbles Gerät besitzt oder eine mit seinem Gerät inkompaVble Version der Pla6orm heruntergeladen hat.

Zugang und Registrierung auf der PlaBorm

Um Dienstleistungen zu buchen oder sich auf der Pla6orm zu registrieren, muss das Mitglied das bereitgestellte “Registrierungsformular“ ausfüllen. Servantrip behält sich das Recht vor, den Registrierungsantrag des Mitglieds nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen. Die vom Mitglied im Registrierungsformular eingegebenen Daten müssen jederzeit korrekt, aktuell und wahrheitsgemäß sein.

Servantrip stellt dem registrierten Partner ein temporäres Passwort zur Verfügung, das für den Zugriff auf die Partnerprofile, die Buchung von Dienstleistungen und den Abruf von ServiceinformaVonen erforderlich ist. Der Partner ist jederzeit für die Sicherheit seines Passworts verantwortlich und übernimmt die volle Ha`ung für etwaige Schäden, die durch dessen Missbrauch sowie durch dessen Weitergabe, Offenlegung oder Verlust entstehen können. Sollte der Partner sein Passwort vergessen haben oder sollte ein anderer Umstand eintreten, der das Passwort gefährden oder unbefugten Driden Zugang und/oder Nutzung ermöglichen könnte, muss er Servantrip unverzüglich benachrichVgen, damit die notwendigen Maßnahmen zur Sperrung und Erneuerung des Passworts ergriffen werden können. In jedem Fall liegt die Verantwortung für alle TransakVonen, die vor der BenachrichVgung des Partners durchgeführt wurden, bei diesem. Das Mitglied ist verpflichtet, die Kosten und/oder Schäden zu tragen, die durch einen unbefugten Zugriff oder eine unbefugte Nutzung vor dieser Mideilung entstehen.

Funktionsweise des Dienstes

Die Pla6orm ermöglicht:

• Informieren Sie sich über die von den Anbietern angebotenen Dienstleistungen.
• Vergleichen Sie Preise, KondiVonen und Verfügbarkeit.
• Reservierungen im eigenen Namen oder im Namen Ihrer Endkunden vornehmen.

Die Anbieter sind verantwortlich für:

• Die RichVgkeit der veröffentlichten InformaVonen.
• Die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Dienstleistung.
• Die Einhaltung der geltenden Vorschri`en.

Art des Vertragsverhältnisses

Das aus der Beau`ragung von Dienstleistungen resulVerende Vertragsverhältnis kommt ausschließlich zwischen dem Mitglied und dem Anbieter zustande.

Die Pla6orm fungiert lediglich als Vermidler und ist nicht Vertragspartei. Folglich übernimmt sie keine Gewähr für die Qualität, Eignung oder Rechtmäßigkeit der erbrachten Dienstleistungen und ha`et in keiner Weise für deren Ausführung

BESONDERE BEDINGUNGEN FÜR TRANSFERDIENSTLEISTUNGEN

Um eine Buchung vorzunehmen, muss der Partner das auf der Pla6orm festgelegte Buchungsverfahren befolgen und sicherstellen, dass er die korrekten Kundendaten angibt, damit die Dienstleistung ordnungsgemäß erbracht werden kann. Die Dienstleistung kann storniert werden, wenn der Partner nicht alle für die Erbringung der Dienstleistung erforderlichen InformaVonen angibt oder wenn er während des Buchungsvorgangs Fehler hinsichtlich des Abfahrts- und/oder Zielortes macht.

Für erfolgreich zugewiesene/gebuchte Leistungen erhalten Sie an die angegebene E-MailAdresse eine E-Mail mit der Kaufübersicht und einem Gutschein, der die Leistungsdetails, die Angaben zum Anbieter sowie Anweisungen enthält, falls zusätzliche Hinweise für den Tag der Leistung vorliegen, wie z. B. Wartezeit, Treffpunkt usw. Das Mitglied muss die Buchungsdetails auf dem Gutschein vor Reiseantrid überprüfen und eventuelle Fehler melden. Servantrip ha`et nicht, wenn die bei der Buchung eingegebenen Daten falsch sind. Seien Sie besonders vorsichVg bei Buchungen für den Transfer zum Flughafen. Das Mitglied ist allein dafür verantwortlich, die Abflugzeit seines Fluges zu kennen und die Abholzeit rechtzeiVg anzugeben. Servantrip ha`et nicht für verpasste Flüge.

Der Kunde muss die Anweisungen auf dem Servicegutschein genau befolgen, um den Fahrer zu finden und die gebuchte Dienstleistung in Anspruch zu nehmen. Je nach den Anforderungen des Anbieters kann der Kunde aufgefordert werden, dem Fahrer den Gutschein vor Beginn der Dienstleistung vorzulegen. Wird der Gutschein nicht auf Verlangen vorgelegt oder werden die darin enthaltenen Anweisungen nicht befolgt, kann die Dienstleistung möglicherweise nicht erbracht werden. Servantrip übernimmt keine Ha`ung, wenn der Anbieter die Erbringung der Dienstleistung verweigert, weil der Kunde den Gutschein nicht vorgelegt oder die Anweisungen nicht befolgt hat.

Sollte der Kunde zum Zeitpunkt der Leistungserbringung den Fahrer nicht erreichen oder ausfindig machen können, muss er sich unter Verwendung der auf dem Gutschein angegebenen Kontaktdaten direkt an den Dienstleister wenden.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, sollte sich der Kunde umgehend unter einer der folgenden Telefonnummern an Servantrip wenden, um Unterstützung zu erhalten:

• Spanien: +34 910 606 390
• USA: +1 786 453 4993
• Mexiko: +52 559 317 8632
• Kolumbien: +57 601 915 9405

Der Kunde muss sich unmidelbar nach Eintrid des Vorfalls mit Servantrip in Verbindung setzen, damit Servantrip die Möglichkeit hat, einzugreifen und angemessene Unterstützung zu leisten.

Wenn der Kunde Servantrip im Falle eines Problems oder Vorfalls nicht unverzüglich kontakVert, kann Servantrip nicht die notwendigen Maßnahmen zur Lösung des Problems ergreifen, und die Dienstleistung kann als “No-Show“ betrachtet werden, d. h., dass der Kunde nicht am im Gutschein festgelegten Treffpunkt erschienen ist, ohne Anspruch auf Rückerstadung.

Der Partner bestäVgt, dass alle angegebenen Zahlungsdaten korrekt sind. Die verwendete Kredit- oder Debitkarte gehört ihm und verfügt über ausreichende Midel, um die Kosten der Dienstleistung zu decken. Servantrip behält sich das Recht vor, die Kredit- oder Debitkartendaten des Partners vor Erbringung der Dienstleistung zu überprüfen. Wenn die InformaVonen nicht überprü` werden können und die Zahlung nicht erfolgt, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung im Namen des Anbieters zu stornieren, der die Dienstleistung dann nicht erbringen wird.

Alle Dienstleistungen müssen auf den Namen des Kunden gebucht werden, der diese persönlich in Anspruch nehmen wird. Der bei der Buchung angegebene Name muss mit dem Namen der Person übereinsVmmen, die die Dienstleistung in Anspruch nimmt. Buchungen, die auf den Namen eines verbundenen Unternehmens, eines Vermidlers oder eines Driden erfolgen, der die Dienstleistung nicht persönlich in Anspruch nimmt, können dazu führen, dass der Anbieter die Erbringung der Dienstleistung verweigert.

Die Person, die die Dienstleistung in Anspruch nimmt, muss zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein. Mit Abschluss der Buchung bestäVgt der Kunde, dass die Person, die die Dienstleistung in Anspruch nimmt, diese Mindestaltervoraussetzung erfüllt.

Stornierungen bei Transfers:

Die Dienstleistung wird von dem während des Buchungsvorgangs ausgewählten Anbieter erbracht (der Partner kann den Namen des Anbieters auf dem

Beleg einsehen). Diese Anbieter erbringen diese Dienstleistungen gemäß ihren eigenen Geschä`sbedingungen, die für das Mitglied verbindlich sind, sobald dieses die Nutzungsbedingungen von Servantrip akzepVert hat.

Die Stornierungsbedingungen sind während des gesamten Buchungsvorgangs einsehbar. Für Transfers gelten Stornierungsbedingungen von 24 Stunden vor Leistungserbringung (Ortszeit), was bedeutet, dass bei einer Stornierung, die 24 Stunden vor dem gebuchten Datum und der gebuchten Uhrzeit am Zielort erfolgt, keine Gebühren anfallen und 100 % des gezahlten Preises zurückerstadet werden. Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor dem Datum und der Uhrzeit des Transfers am Zielort (einschließlich “NoShow“-Buchungen) wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von 100 % des Buchungspreises fällig.

Sofern der Anbieter nicht aufgrund höherer Gewalt oder außergewöhnlicher Umstände gezwungen ist, die Dienstleistung zu stornieren, wird der Partner so schnell wie möglich informiert und erhält den vollen Betrag zurückerstadet. Servantrip wird sich nach Krä`en bemühen, eine angemessene Ersatzleistung anzubieten, die gegebenenfalls ein Fahrzeug einer niedrigeren Kategorie oder Größe umfassen kann. Sollte das Mitglied jedoch mit der AlternaVve nicht einverstanden sein, wird kein Ersatzdienst gebucht, und Servantrip übernimmt gegenüber dem Mitglied keine weitere Ha`ung hinsichtlich der Stornierung der Dienstleistung.

Falls das Mitglied die Buchung stornieren muss, muss dies über denselben Kanal erfolgen, über den die Buchung vorgenommen wurde, niemals direkt beim Anbieter. Servantrip übernimmt keine Verantwortung für die Rückerstadung, wenn das Mitglied die Stornierung direkt mit dem Anbieter abwickelt.

Jede ReklamaVon im Zusammenhang mit den Dienstleistungen des Anbieters ist direkt an den zuständigen Anbieter zu richten, dessen Kontaktdaten auf dem Leistungsbeleg angegeben sind. Die Pla6orm kann Unterstützung oder Hilfe bei der Bearbeitung von Vorfällen anbieten, übernimmt jedoch keinerlei Verantwortung für deren Lösung.

Verspätungen

Bei Flughafentransfers verfolgt der Fahrer die in der BuchungsbestäVgung angegebene Flugnummer. Bide beachten Sie, dass Verspätungen oder Fahrplanänderungen bei Zügen, Kreuzfahrten oder anderen Verkehrsmideln außer Flügen nicht nachverfolgt werden. In solchen Fällen wird die Wartezeit nicht über die ursprünglich geplante Abholzeit hinaus verlängert, und es gelten die in der Buchung angegebenen Wartebedingungen.

Sollte sich der geplante Flug verspäten, wird der Anbieter sich bemühen, den Transfer entsprechend der neuen Ankun`szeit umzubuchen, sofern verfügbar. Sollte eine Umbuchung des Transfers jedoch nicht möglich sein, erfolgt keine Rückerstadung.

Sollte der Kunde seinen Anschlussflug verpassen, ha`en weder Servantrip noch der Anbieter für Rückerstadungen, Entschädigungen oder Änderungen des gebuchten Transferservices. Alle Ansprüche, die sich aus verpassten Anschlussflügen ergeben, sind an die Fluggesellscha` oder, falls eine Reiseversicherung besteht, an die Reiseversicherungsgesellscha` des Kunden zu richten.

Sollte die Fluggesellscha` den Flug innerhalb von 24 Stunden vor der geplanten Abflugzeit stornieren, ha`en weder Servantrip noch der Anbieter für eine Rückerstadung im Zusammenhang mit dem Transferservice. Jegliche diesbezüglichen Ansprüche sind direkt an die Fluggesellscha` oder den Versicherer des Kunden zu richten.

Änderungen

Änderungswünsche können bis spätestens 24 Stunden vor dem geplanten Datum und der geplanten Uhrzeit des Transfers (Ortszeit) per E-Mail an die auf der Pla6orm angegebene Adresse gesendet werden. Servantrip kann die Möglichkeit solcher Änderungen aufgrund von Faktoren wie der Verfügbarkeit nicht garanVeren; das Unternehmen wird jedoch alles in seiner Macht Stehende tun, um dem Wunsch nachzukommen. Jede Änderung kann eine Preisanpassung nach sich ziehen, die dem Partner mitgeteilt und in Rechnung gestellt wird. Ausgenommen von Änderungen sind Buchungen, die Änderungen des Abfahrts- oder Zielortes beinhalten, sowie Änderungen, die die Kapazität des gebuchten Fahrzeugs betreffen.

Der Partner muss Änderungen der Dienstleistung über Servantrip beantragen, niemals direkt beim Anbieter. Servantrip übernimmt keine Verantwortung für die Dienstleistung, wenn der Partner Änderungen direkt mit dem Anbieter abwickelt.

Gepäckkapazität

• Die Gepäckmaße werden während des Buchungsvorgangs angegeben und dienen als Richtwert dafür, welches Gepäck in das vom Mitglied ausgewählte Fahrzeug passt. Bide beachten Sie, dass es sich bei dem angegebenen Gepäck um normales Reisegepäck handelt und Sondergepäck wie Kinderwagen, Rollstühle, Sportausrüstung usw. nicht enthalten ist. Wenn Sie mit solchen Sondergepäckstücken reisen, wenden Sie sich bide vor der Buchung des Dienstes an den Kundenservice von Servantrip.
• Wenn zum Zeitpunkt der Leistungserbringung die Menge des vom Fahrgast mitgeführten Gepäcks die in der Buchung angegebene Menge überschreitet, hat der Fahrer das Recht, die Dienstleistung nicht zu erbringen.

Kindersitz

• Der Partner ist dafür verantwortlich, sich im Voraus über die am Zielort geltenden Gesetze und Vorschri`en bezüglich der vorgeschriebenen Verwendung von Kindersitzen zu informieren.
• Kindersitze oder Sitzerhöhungen können als Zusatzleistung nach der Buchung angefordert werden, indem Sie sich über die auf der Pla6orm angegebene E-Mail- Adresse an uns wenden und dabei die Anzahl der benöVgten Sitze sowie das Alter der mitreisenden Kinder angeben. Die Verfügbarkeit von Kindersitzen oder Sitzerhöhungen unterliegt einer BestäVgung. Für diesen Service können zusätzliche Kosten anfallen; etwaige Aufschläge werden dem Mitglied bei der Angebotserstellung mitgeteilt. Bide beachten Sie, dass in einigen Städten die Verwendung von Kindersitzen nicht vorgeschrieben ist, sodass die Anbieter diesen Service möglicherweise nicht anbieten.
• Falls der Kunde die am Zielort vorgeschriebenen Kindersitze oder Sitzerhöhungen nicht anfordert oder sich weigert, die entsprechenden zusätzlichen Kosten zu übernehmen, behält sich der Fahrer das Recht vor, die Dienstleistung am Zielort nicht zu erbringen, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstadung oder Entschädigung besteht. Diese Richtlinie ist erforderlich, da die Erbringung der Dienstleistung ohne das gesetzlich vorgeschriebene Kinderrückhaltesystem den Fahrer und/oder den Anbieter gemäß den geltenden lokalen Gesetzen Geldstrafen, SankVonen oder anderen rechtlichen Ha`ungsansprüchen aussetzen kann.

Sonderleistungen auf Anfrage

• Sollte der Teilnehmer einen besonderen Service benöVgen, wie z. B. ein behindertengerechtes Fahrzeug, ein Fahrzeug mit großer Kapazität, Hilfe beim Transport von Sondergepäck, einen persönlichen Service oder Dienstleistungen, die den Transport von HausVeren umfassen, wenden Sie sich bide per E-Mail an den Kundenservice von Servantrip unter der auf der Pla6orm angegebenen E- Mail-Adresse.

Beschwerden und Reklamationen

Sollte der Partner eine Beschwerde über die erbrachte Dienstleistung haben, senden Sie bide eine E-Mail an die auf der Pla6orm angegebene Adresse und fügen Sie alle verfügbaren Belege (wie WhatsApp-Nachrichten, SMS, Fotos, Videos, Quidungen oder sonsVge relevante Unterlagen) bei. Das Servantrip-Team wird die Angelegenheit dann mit dem entsprechenden Anbieter klären. Die Bereitstellung ist von entscheidender Bedeutung, da dies dem jeweiligen Dienstleister hil`, die ReklamaVon angemessen zu prüfen und zu bewerten.

ReklamaVonen müssen innerhalb von 25 Tagen nach Erbringung der Dienstleistung eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine entsprechende Untersuchung nicht mehr möglich.

BESONDERE BEDINGUNGEN FÜR DIE DIENSTLEISTUNGEN VON FAHRERN AUF STUNDENBASIS

Um genaue Preise und die ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistung zu gewährleisten, verpflichtet sich der Partner, vollständige, genaue und detaillierte InformaVonen gemäß den Anforderungen von Servantrip bereitzustellen. Dazu gehören unter anderem der Ort der Dienstleistung, die Daten, die Uhrzeiten, besondere Anforderungen und alle weiteren relevanten Details, die für die Erstellung eines Kostenvoranschlags erforderlich sind.

Die Nichtübermidlung ausreichender oder genauer InformaVonen kann zu Verzögerungen, Änderungen des angebotenen Preises oder der Unmöglichkeit der Leistungserbringung führen. Servantrip behält sich das Recht vor, jedes Angebot zu überarbeiten oder zu stornieren, wenn die vom Partner bereitgestellten InformaVonen unvollständig oder ungenau sind oder sich nach der Erstellung des Angebots ändern.

Zusätzliche Dienstleistungen, einschließlich unter anderem Überstunden, die über das ursprüngliche Budget oder den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, sind nicht im ursprünglichen Preis enthalten und müssen direkt vor Ort mit dem Fahrer des Fahrzeugs, der den Dienstleister vertrid, ausgehandelt werden.

Der Partner ist allein dafür verantwortlich, etwaige Zusatzkosten direkt mit dem Dienstleister zum Zeitpunkt der Leistungserbringung auszuhandeln, zu akzepVeren und zu bezahlen.

Das Mitglied muss für jede geleistete Zusatzzahlung eine Quidung anfordern und auxewahren. Servantrip übernimmt keine Ha`ung für Dienstleistungen, Gebühren oder Zusatzzahlungen, die nicht im ursprünglichen Angebot oder im vorab genehmigten Dienstleistungsvertrag enthalten waren.

Stornierungen bei stundenweisen Fahrdiensten

Die geltenden Stornierungsbedingungen werden zum Zeitpunkt des Angebots angegeben. Mit der BestäVgung der Dienstleistung akzepVert der Partner die Stornierungsbedingungen, die in dem von Servantrip per E-Mail oder über die Pla6orm übermidelten schri`lichen Angebot aufgeführt sind. Im Falle einer Stornierung erfolgt die entsprechende Rückerstadung, sofern zutreffend, streng nach den im. Die Beträge, Fristen und Voraussetzungen für die Rückerstadung hängen von der Kündigungsfrist und den zum Zeitpunkt der Buchung festgelegten Bedingungen ab.

Sofern der Anbieter die Dienstleistung nicht aufgrund höherer Gewalt oder außergewöhnlicher Umstände stornieren muss, wird der Partner so schnell wie möglich informiert und erhält den vollen Betrag zurückerstadet. Servantrip wird sich nach Krä`en bemühen, eine angemessene Ersatzleistung anzubieten, die gegebenenfalls ein Fahrzeug einer niedrigeren Kategorie oder Größe umfassen kann. Sollte das Mitglied jedoch mit der AlternaVve nicht einverstanden sein, wird kein Ersatzdienst gebucht, und Servantrip übernimmt gegenüber dem Mitglied keine weitere Ha`ung hinsichtlich der Stornierung der Dienstleistung.

Falls der Partner die Buchung stornieren muss, muss er dies über denselben Kanal tun, über den er die Buchung vorgenommen hat, niemals direkt beim Anbieter. Servantrip übernimmt keine Verantwortung für die Rückerstadung, wenn der Partner die Stornierung direkt mit dem Anbieter abwickelt.

BESONDERE BEDINGUNGEN FÜR AKTIVITÄTEN

Der Partner muss das auf der Pla6orm festgelegte Buchungsverfahren befolgen und sicherstellen, dass er das Formular mit den korrekten und wahrheitsgemäßen Kundendaten ausfüllt (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Reisepassnummer und/oder sonsVge für die Buchung erforderliche Angaben). Buchungen, die über die Website von Servantrip vorgenommen werden, unterliegen den spezifischen Bedingungen der bei Servantrip registrierten Anbieter, die auf der Seite mit der Beschreibung der AkVvität aufgeführt sind und für den Partner nach Abschluss des Kaufs verbindlich sind. Der Anbieter kann jedoch zusätzliche Geschä`sbedingungen für die Dienstleistung anwenden, und der Partner akzepVert diese zusätzlichen Bedingungen, wenn er unseren Nutzungsbedingungen zusVmmt.

Bide beachten Sie, dass die Dauer der AkVvität nur ein Richtwert ist und je nach Ablauf der AkVvität oder aufgrund von Faktoren, die außerhalb der Kontrolle des Anbieters und/oder von Servantrip liegen, leicht variieren kann. Sollte das Mitglied mit der Qualität oder anderen Aspekten der AkVvität unzufrieden sein, liegt dies leider außerhalb der Kontrolle von Servantrip, und wir übernehmen hierfür keine Ha`ung. Bei einigen AkVvitäten muss der Kunde zu einem besVmmten Zeitpunkt an einem besVmmten Ort sein, besVmmte Kleidung tragen, spezielle Ausrüstung mitbringen oder einen gülVgen Ausweis vorlegen. Diese InformaVonen sind in der Beschreibung der AkVvität auf der Pla6orm sowie auf dem Gutschein aufgeführt. Der Partner ist dafür verantwortlich, dem Endkunden alle diese Anforderungen mitzuteilen und sicherzustellen, dass sie erfüllt werden. Servantrip ha`et weder für Verstöße gegen diese Bedingungen durch den Endkunden noch für Folgen, die sich aus der Nichtweitergabe von InformaVonen durch den Partner ergeben.

Sobald die Zahlung für die AkVvität über die Website autorisiert wurde, wird eine BestäVgungs-E-Mail mit der Kaufübersicht und einem Gutschein an die vom Partner angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Gutscheine müssen dem Anbieter gemäß den festgelegten Bedingungen vorgelegt werden. Servantrip ha`et nicht, wenn der Partner diesen Gutschein dem Anbieter nicht vorlegt oder wenn er nicht rechtzeiVg am angegebenen Datum am Treffpunkt erscheint.

Sollte der Anbieter wesentliche Änderungen an der AkVvität vornehmen, werden der Partner und/oder der Kunde so schnell wie möglich informiert, je nach den in der Buchung angegebenen Kontaktdaten. In diesen Fällen wird Servantrip alles in seiner Macht Stehende tun, um dem Partner eine angemessene AlternaVve anzubieten, die die Stornierung, Änderung oder den Ersatz der AkVvität beinhalten kann. Sollte der Partner jedoch mit der angebotenen AlternaVve nicht einverstanden sein, wird ihm der gezahlte Betrag zu 100 % zurückerstadet, Servantrip übernimmt jedoch keine weitere Ha`ung gegenüber dem Partner oder dem Endkunden.

Der Partner muss sich über die Art der Eintridskarte, die er erwirbt, im Klaren sein, darunter Einzel- und GruppenVckets. Der Kauf einer großen Anzahl von EinzelVckets anstelle von GruppenVckets garanVert möglicherweise keinen Zugang zur AdrakVon, da dies den Bedingungen der Anbieter unterliegt.

Änderungen bei Aktivitäten

Alle Buchungen für nicht erstadungsfähige Leistungen sind strengstens nicht übertragbar und können nicht geändert werden. Das Mitglied ist allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen InformaVonen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Daten, Uhrzeiten, Angaben zu den Reisenden und sonsVge relevante InformaVonen) korrekt und vollständig sind. Nach BestäVgung der Buchung sind keine Änderungen mehr zulässig.

Bei AkVvitäten, die Änderungen zulassen, kann das Mitglied einen Änderungsantrag an den Kundenservice von Servantrip senden. Das Team wird sich nach Krä`en bemühen, die gewünschte Änderung mit dem Anbieter abzusVmmen; die Genehmigung einer Änderung kann jedoch nicht garanVert werden und hängt von Faktoren wie Verfügbarkeit, den Richtlinien des Anbieters und betrieblichen Einschränkungen ab.

Stornierungen und RückerstaSungen bei Aktivitäten

Für jede auf der Pla6orm verfügbare AkVvität gelten spezifische und strenge Stornierungsbedingungen, die vom Anbieter der AkVvität festgelegt werden und eine Stornierungsfrist sowie die Frage regeln, ob eine Stornierungsgebühr anfällt oder nicht.

Außer in Fällen höherer Gewalt oder außergewöhnlicher Umstände, die den Anbieter zur Stornierung der Dienstleistung zwingen, wird das Mitglied so früh wie möglich informiert.

möglich. Servantrip wird alles in seiner Macht Stehende tun, um geeignete alternaVve Leistungen für das Mitglied zu finden. Sollte das Mitglied jedoch mit der angebotenen AlternaVve nicht einverstanden sein, erhält es eine 100-prozenVge Rückerstadung; Servantrip übernimmt jedoch keine weitere Ha`ung gegenüber dem Mitglied hinsichtlich der Stornierung der Leistung.

Das Mitglied muss die Buchung über denselben Kanal stornieren, über den es sie vorgenommen hat, niemals direkt beim Anbieter. Servantrip übernimmt keine Verantwortung für die Rückerstadung, wenn das Mitglied die Stornierung direkt mit dem Anbieter abwickelt.

BESONDERE BEDINGUNGEN FÜR MICE-DIENSTLEISTUNGEN

Um genaue Preise und die ordnungsgemäße Erbringung der personalisierten Dienstleistung zu gewährleisten, verpflichtet sich der Partner, vollständige, genaue und detaillierte InformaVonen gemäß den Anforderungen von Servantrip bereitzustellen. Dazu gehören unter anderem die Art der Dienstleistung, der Ort, die Daten, die Uhrzeiten, besondere Anforderungen, die Anzahl der Passagiere sowie alle weiteren relevanten Angaben, die für die Erstellung eines Kostenvoranschlags erforderlich sind.

Die Nichtübermidlung ausreichender oder genauer InformaVonen kann zu Verzögerungen, Änderungen des angebotenen Preises oder der Unmöglichkeit der Leistungserbringung führen. Servantrip behält sich das Recht vor, jedes dem Partner per E- Mail oder über die Pla6orm übermidelte Preisangebot zu überarbeiten oder zu stornieren, wenn die vom Partner bereitgestellten InformaVonen unvollständig oder ungenau sind oder sich nach der Erstellung des Angebots ändern.

Stornierungen bei MICE-Dienstleistungen

Die geltenden Stornierungsbedingungen werden zum Zeitpunkt der Übermidlung des Kostenvoranschlags durch Servantrip an den Partner festgelegt, sei es per E-Mail oder über die Pla6orm. Mit der BestäVgung der Dienstleistung akzepVert der Partner die im Kostenvoranschlag angegebenen Stornierungsbedingungen.

Im Falle einer Stornierung erfolgt die entsprechende Rückerstadung (sofern zutreffend) streng nach den im Kostenvoranschlag festgelegten Stornierungsbedingungen. Die Beträge, Fristen und Voraussetzungen für die Rückerstadung hängen von der Kündigungsfrist und den zum Zeitpunkt der Buchung festgelegten Bedingungen ab.

Außer in Fällen höherer Gewalt oder außergewöhnlicher Umstände, die den Anbieter zur Stornierung der Leistung zwingen, wird der Partner so schnell wie möglich informiert und erhält eine vollständige Rückerstadung. Servantrip wird sich nach Krä`en bemühen, eine angemessene Ersatzleistung anzubieten, die gegebenenfalls eine Leistung einer niedrigeren Kategorie umfassen kann. Sollte das Mitglied jedoch mit der AlternaVve nicht einverstanden sein, wird keine Ersatzleistung gebucht, und Servantrip übernimmt gegenüber dem Mitglied keine weitere Ha`ung hinsichtlich der Stornierung der Leistung.

Falls das Mitglied die Buchung stornieren muss, muss dies über denselben Kanal erfolgen, über den die Buchung vorgenommen wurde, und keinesfalls direkt beim Anbieter. Servantrip übernimmt keine Verantwortung für die Rückerstadung, wenn das Mitglied die Stornierung direkt mit dem Anbieter abwickelt.

BESONDERE BEDINGUNGEN FÜR REISEN

Das Mitglied muss das auf der Pla6orm festgelegte Buchungsverfahren befolgen und sicherstellen, dass das Formular mit den korrekten und wahrheitsgemäßen Kundendaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Reisepassnummer und/oder sonsVge für die Buchung erforderliche InformaVonen) ausgefüllt wird. Über die Pla6orm vorgenommene Buchungen unterliegen den besonderen Bedingungen unserer Anbieter, die auf der Seite mit der Beschreibung der Rundreiseleistungen aufgeführt sind, und sind für das Mitglied nach dem Kauf verbindlich. Der Anbieter kann jedoch zusätzliche Geschä`sbedingungen für die Dienstleistung anwenden, und das Mitglied akzepVert diese zusätzlichen Bedingungen mit der Annahme unserer Nutzungsbedingungen.

Das Mindestalter für die Buchung von Touren beträgt 18 Jahre. Alle Minderjährigen müssen während der gesamten Dauer der Tour von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden. Der Erwachsene, der die Buchung vornimmt, akzepVert diese Allgemeinen Geschä`sbedingungen im Namen aller in der Buchung aufgeführten Minderjährigen und übernimmt die volle Verantwortung für deren Betreuung, Verhalten und die Einhaltung dieser Bedingungen.

Alle auf der Website angegebenen Preise gelten pro Person und beziehen sich auf die Tour. Die Preise können sich bis zur BestäVgung der Buchung ändern.

Bide beachten Sie, dass die Dauer der Tour nur ein Richtwert ist und je nach Ablauf der Tour selbst oder aufgrund von Faktoren, die außerhalb der Kontrolle des Anbieters und/oder von Servantrip liegen, geringfügigen Abweichungen unterliegen kann. In jedem Fall garanVert der Anbieter, dass die wichVgsten BesichVgungen sta6inden. Sollte der Teilnehmer mit der Qualität oder anderen Aspekten der Durchführung der Tour nicht zufrieden sein, liegt dies leider außerhalb der Kontrolle von Servantrip, und wir können hierfür keine Verantwortung übernehmen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, den vereinbarten Reiseplan einzuhalten und zu allen geplanten Abfahrtszeiten pünktlich zu sein. Servantrip und/oder der Anbieter ha`en nicht für Ausfälle, Unterbrechungen oder Verzögerungen bei der Erbringung der Dienstleistungen, die auf die Nichteinhaltung der Anweisungen durch den Kunden zurückzuführen sind.

oder die vorgesehenen Zeiten. Die Nichdeilnahme oder NichVnanspruchnahme einer opVonalen oder Zusatzleistung berechVgt den Kunden nicht zu einer Rückerstadung oder Entschädigung.

Sobald die Rundreise bestäVgt ist, wird eine BestäVgungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung des Kaufs und dem entsprechenden Gutschein an die vom Partner angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Zwischen 20 und 15 Tagen vor Beginn der Rundreise wird dem Partner ein “Welcome Leder“ zugesandt. Dieser “Welcome Leder“ oder Willkommensbrief enthält die Passagierdaten, InformaVonen zur Unterkun`, alle Details zu den Transfers, Notrufnummern (für Transfers und Ausflüge) sowie alle relevanten InformaVonen, die für die ordnungsgemäße Durchführung der Rundreise erforderlich sind.

Barrierefreiheit und eingeschränkte Mobilität

Die über diese Pla6orm angebotenen Touren, Dienstleistungen und AkVvitäten sind im Allgemeinen nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität konzipiert oder angepasst. In ÜbereinsVmmung mit den für den Dienst geltenden gesetzlichen BesVmmungen, dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, muss der Partner, falls ein Reisender besondere Bedürfnisse gemeldet hat, diese zuvor prüfen und mit dem Anbieter die Durchführbarkeit der Buchung absVmmen, um sicherzustellen, dass diese Bedürfnisse erfüllt werden können, bevor die Buchung bestäVgt wird.

Servantrip ha`et nicht für die Folgen, die sich aus der Nichtmideilung oder Nichtanzeige besonderer Bedürfnisse durch den Partner ergeben, noch für mögliche Einschränkungen der Barrierefreiheit, die an den Reisezielen, Unterkün`en oder AkVvitäten der Rundreisen bestehen können.

Pflichten des Kunden/Partners

Es liegt in der Verantwortung des Kunden:

• die vollständige Reiseroute vor Beginn der Rundreise zu überprüfen und zu bestäVgen.
• Den Transport von Ihrem Hotel zu den für die gebuchten Ausflüge und AkVvitäten festgelegten Treffpunkten organisieren und dafür sorgen.
• Pünktlich an den im Reiseplan angegebenen Treffpunkten erscheinen.
• Die Kosten für alle zusätzlichen Transfers zu übernehmen, die nicht ausdrücklich im Programm der Rundreise enthalten sind.
• Die Zeiten und Startorte jeder im Rundreise-Programm enthaltenen AkVvität zu überprüfen.

Was beinhaltet die Rundreise?

Die Rundreise umfasst ausschließlich die Leistungen, die in der Beschreibung der gebuchten Rundreise ausdrücklich aufgeführt sind. Im Allgemeinen gelten die folgenden Leistungen, sofern sie im Reiseplan ausdrücklich erwähnt werden:

• Unterkun` im Hotel gemäß der in der Rundreise angegebenen Kategorie.
• Transport zwischen den Städten während der Rundreise.
• Die Reiseleitung wird gemäß dem Programm angeboten. Es kann sich um eine selbstgeführte Tour, eine Tour mit professionellem Reiseleiter oder eine teilweise begleitete Tour handeln. Die Art der inbegriffenen Leistung ist in der Beschreibung der jeweiligen Tour deutlich angegeben.
• BesichVgungen und Ausflüge, die ausdrücklich im Reiseplan aufgeführt sind.
• Mahlzeiten (Frühstück, Midag- oder Abendessen) werden nur serviert, wenn dies im Tagesprogramm angegeben ist.

Nicht inbegriffene Leistungen und op.onale Extras

Die Tour beinhaltet keine Inlands- oder Auslandsflüge sowie keine Leistungen, die nicht ausdrücklich in der Beschreibung erwähnt sind. Zum Beispiel:

• Trinkgelder für Reiseleiter, Fahrer oder Hotelpersonal.
• Mahlzeiten und Getränke, die nicht im Reiseplan aufgeführt sind.
• Nicht aufgeführte persönliche Ausgaben und Leistungen.
• Kurtaxen (sofern nicht anders angegeben).
• Transfers vom Hotel zu Treffpunkten, die nicht im Programm aufgeführt sind.
• Reiseversicherung

Optionale Zusatzleistungen

Während des Buchungsvorgangs kann der Kunde opVonale Zusatzleistungen hinzufügen, sofern die ausgewählte Rundreise diese Möglichkeiten bietet. Zum Beispiel:

• Zusätzliche Übernachtungen vor oder nach der Rundreise.
• Ausflüge oder AkVvitäten, die im Reiseplan vorgeschlagen, aber nicht im Basisprogramm enthalten sind. • Zusätzliche Transfers, die nicht in der Rundreise angegeben sind. • Kindersitze, SIM-Karten für Mobiltelefone, Spezialausrüstung. • Alle weiteren vom Kunden außerhalb des Rundgangs gebuchten Zusatzleistungen.

Haftungsbeschränkung

Der Nutzer übernimmt die volle Verantwortung für seine Teilnahme an der Tour. Mit der Buchung der Tour stellt der Teilnehmer Servantrip, seine Mitarbeiter, Geschä`sführer, Vertreter und Dienstleister von jeglicher zivil- oder strafrechtlichen Ha`ung frei für:

• Unfälle, Verluste, Schäden oder Verletzungen, die während der AkVvitäten au`reten.
• Verlust oder Beschädigung von persönlichem Gepäck und Wertsachen.
• Mängel bei den von externen Anbietern erbrachten Dienstleistungen.
• Änderungen der Reiseroute aufgrund höherer Gewalt oder von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
• Kosten, die durch fehlerha`e Reiseunterlagen der Passagiere entstehen.

Gepäckbestimmungen

• Das zulässige Gepäck unterliegt den Beschränkungen der jeweiligen Beförderungsunternehmen, die an der Mehrtagesreise beteiligt sind.
• Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Gepäckbeschränkungen bei jeder Fluggesellscha` oder jedem Transportanbieter, die bzw. der im Mehrtagespaket enthalten ist, zu überprüfen.
• Servantrip übernimmt keine Ha`ung für den Verlust, die Beschädigung oder die verspätete Zustellung von Gepäck.
• Es wird empfohlen, eine zusätzliche Gepäckversicherung abzuschließen.
• Sondergepäck (Sportausrüstung, medizinische Ausrüstung usw.) muss bei der Buchung der Tour angegeben werden.

Der Partner erkennt an und wird den Endkunden darüber informieren, dass die Auxewahrung des Gepäcks während der Transfers und AkVvitäten ausschließlich in der Verantwortung des Endkunden liegt. Im Falle von Verlust oder Beschädigung des Gepäcks müssen etwaige Ansprüche direkt vom Endkunden mit dem jeweiligen Beförderungsunternehmen geklärt werden, da die Auxewahrung des Gepäcks nicht Teil der Reiseleistungen ist, die in der über die Pla6orm angebotenen Tour enthalten sind.

Unterlagen und Voraussetzungen

Der Partner ist dafür verantwortlich, den Endkunden über alle EinreisebesVmmungen, Visumpflicht, erforderlichen Unterlagen und gesundheitlichen Auflagen zu informieren, die für das Reiseziel der gebuchten Leistungen gelten, wie im Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 über Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen festgelegt.

Servantrip stellt, sofern verfügbar, allgemeine InformaVonen zu diesen Anforderungen bereit; die Überprüfung und Einhaltung dieser InformaVonen obliegt jedoch ausschließlich dem Partner und dem Endkunden. Servantrip übernimmt keinerlei Ha`ung für die Nichteinhaltung dieser Anforderungen durch den Endkunden oder für Folgen, die sich aus der Nichtbereitstellung von InformaVonen durch den Partner ergeben.

Es liegt in der Verantwortung der Partner, alle Reisenden über die Verpflichtung zu informieren:

• die Einreise-, Pass-, Visum- und Impfvorschri`en für alle Länder zu überprüfen, die während der Rundreise besucht werden.
• während der gesamten Reise gülVge Dokumente mitzuführen.
• vor der Abreise eine Reiseversicherung abzuschließen, die die gesamte Reise abdeckt.
• Den Endkunden über die Möglichkeit informieren, Versicherungen abzuschließen, die Risiken im Zusammenhang mit der Reise oder der Dienstleistung abdecken, wie z. B. Stornierung, medizinische Versorgung, Gepäckverlust oder andere unvorhergesehene Ereignisse. Servantrip übernimmt keinerlei Ha`ung für die Entscheidung des Endkunden, diese Versicherungen abzuschließen oder nicht.

Servantrip ha`et nicht für Einreiseverweigerungen oder Kosten, die durch unvollständige oder fehlerha`e Unterlagen entstehen.

Änderungen an den Rundreisen

Änderungswünsche werden nur bearbeitet, wenn sie vor der Ausstellung des “Welcome Leder“ eingereicht werden und sofern die Bedingungen der Rundreise solche Änderungen zulassen. Alle Änderungswünsche sind an die auf der Pla6orm angegebene E-Mail-Adresse zu senden. Alle Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und können zusätzliche Kosten verursachen.

Stornierungen von Rundreisen

Die für Tourenbuchungen geltenden Stornierungsbedingungen werden in der Buchungsbeschreibung deutlich angegeben und gelten für den Fall, dass der Partner die Buchung stornieren muss.

Für opVonale Zusatzleistungen:

• Im Allgemeinen unterliegt die Stornierung von Zusatzleistungen (zusätzliche Unterkun`, opVonale AkVvitäten usw.) den Stornierungsbedingungen der Rundreise.
• Für einige Zusatzleistungen können strengere Stornierungsbedingungen gelten als die der Tour.
• Die Entscheidung des Kunden, zusätzliche Leistungen nicht in Anspruch zu nehmen, berechVgt nicht zu einer Rückerstadung. Teilstornierungen sind nicht zulässig; im Falle einer Stornierung gilt diese für die gesamte mehrtägige Buchung.

Sofern weder bei der Buchung noch auf dem Gutschein spezifische Stornierungsbedingungen für mehrtägige Aufenthalte angegeben sind, gelten folgende Stornierungsgebühren:

• 60 Tage oder mehr vor Beginn der Rundreise: Stornogebühr von 40 %.
• Zwischen 30 und 59 Tagen vor Beginn der Tour: Stornogebühr von 60 %.
• Zwischen 15 und 29 Tagen vor Beginn: Stornogebühr in Höhe von 80 %.
• Zwischen 0 und 14 Tagen vor Beginn: Stornogebühr von 100 %.

Verwaltungsgebühren werden in keinem Fall erstadet.

Beschwerden und Reklama.onen auf den Rennstrecken

Sollte der Kunde eine Beschwerde über die erbrachte Dienstleistung haben, muss er diese unverzüglich dem Reiseleiter mideilen, damit das Problem vor Ort gelöst werden kann. Wird die Beschwerde erst nach Beendigung der Tour vorgebracht, kann der Partner eine EMail an die auf der Pla6orm angegebene Adresse senden und dabei alle verfügbaren Belege (wie WhatsApp-Nachrichten, SMS, Fotos, Videos, Quidungen oder sonsVge relevante Unterlagen) beifügen; das Servantrip-Team wird die Angelegenheit dann mit dem entsprechenden Anbieter klären. Die Vorlage vollständiger und genauer Nachweise ist von entscheidender Bedeutung, da dies dem jeweiligen Dienstleister hil`, die Beschwerde angemessen zu prüfen und zu bewerten.

Der Partner erkennt an, dass jede vom Endkunden vorgebrachte ReklamaVon bezüglich der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen sorgfälVg bearbeitet und unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Fristen abgewickelt werden muss. Servantrip erleichtert den Eingang der ReklamaVon und die KommunikaVon mit dem entsprechenden Anbieter, doch ist der Partner dafür verantwortlich, die ReklamaVon gemäß den geltenden Vorschri`en und im Rahmen seines Zuständigkeitsbereichs zu bearbeiten und zu lösen, wobei er den Endkunden klar darüber informiert, auf welchem Wege dieser, unabhängig von seinem Wohnort, seine Beschwerden und ReklamaVonen einreichen kann, einschließlich des gleichen Weges, über den er die Dienstleistungen in Au`rag gegeben hat, wobei er auf die eingegangenen Beschwerden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von fünfzehn Tagen nach Einreichung der Beschwerde, reagieren muss sowie gegebenenfalls InformaVonen über das außergerichtliche Streitbeilegungssystem und, falls zutreffend, über die Streitbeilegungsstelle, der der Partner angehört, sowie über die OnlineStreitbeilegungspla6orm für Verbraucherangelegenheiten bereitstellen muss.

RECHTE AN GEISTIGEM UND GEWERBLICHEM EIGENTUM

Der Partner erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass alle geisVgen Eigentumsrechte an den Inhalten und/oder sonsVgen Elementen auf der Pla6orm und/oder der Website sowie der Webseite (einschließlich, unter anderem, Marken , Logos, Handelsnamen, Texte, Bilder, Grafiken, Designs, Sounds, Datenbanken, So`ware, Flussdiagramme, PräsentaVonen, Audio- und Videomaterial) sind Eigentum von Servantrip.

Servantrip gestadet dem Partner, Inhalte und/oder Elemente auf der Pla6orm und/oder der Website ausschließlich für den persönlichen, privaten und nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen, anzusehen, auszudrucken, herunterzuladen und zu speichern, wobei jegliche Dekompilierung, Rückentwicklung, Änderung, Weitergabe oder Bereitstellung zu unterlassen ist.

Jede andere Nutzung oder Verwertung von Inhalten und/oder anderen Elementen auf der Pla6orm und/oder der Website, die über die bereitgestellten hinausgeht, bedarf der vorherigen Genehmigung durch Servantrip.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Servantrip übernimmt keine Gewähr für die Verfügbarkeit und den ununterbrochenen Betrieb der Pla6orm und/oder der Website. Folglich ha`et Servantrip in keinem Fall für Schäden, die sich ergeben aus: (i) mangelnder Verfügbarkeit oder Zugänglichkeit der Pla6orm und/oder der Website; (ii) Betriebsunterbrechungen der Pla6orm und/oder Störungen der Website oder des Computers, Telefonausfälle, Verbindungsabbrüche, Verzögerungen oder Blockaden, die durch Mängel oder Überlastungen von Telefonleitungen, Rechenzentren im Internet oder anderen elektronischen Systemen der Website im Rahmen ihres Betriebs verursacht werden; und (iii) sonsVge Schäden, die durch unbefugte Eingriffe Drider außerhalb der Kontrolle von Servantrip verursacht werden können.

Servantrip übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Pla6orm und/oder die Website frei von Viren oder anderen Elementen sind, die von Driden in das System von Servantrip eingeschleust wurden und Störungen in den physischen oder logischen Systemen der Partner oder in den auf deren Systemen gespeicherten elektronischen Dokumenten und Dateien verursachen können.

Dementsprechend ha`et Servantrip in keiner Weise für Schäden jeglicher Art, die durch Viren oder andere Elemente verursacht werden, die zu Störungen der physischen oder logischen Systeme, der Dateien der Partner oder der elektronischen Dokumente führen können.

Servantrip ergrei` verschiedene Sicherheitsmaßnahmen, um die Pla6orm, die Website und deren Inhalte vor Cyberangriffen durch Dride zu schützen. Servantrip garanVert jedoch nicht, dass unbefugte Dride die Bedingungen, Merkmale und Umstände einhalten, unter denen die Partner auf die Pla6orm und/oder die Website zugreifen. Folglich ha`et Servantrip nicht für Schäden, die aus einem solchen unbefugten Zugriff resulVeren könnten.

Mit der Annahme dieser Nutzungsbedingungen stellt der Partner Servantrip, dessen Mudergesellscha`, Geschä`sführer, Gesellscha`er und Mitarbeiter von jeglichen Ansprüchen frei, die sich ergeben könnten aus: (i) einer Nichteinhaltung einer BesVmmung dieser Nutzungsbedingungen oder eines für diese geltenden Gesetzes oder einer Vorschri` durch den.

Partner gegen eine BesVmmung dieser Nutzungsbedingungen oder gegen ein darauf anwendbares Gesetz oder eine Vorschri`, (ii) der Verletzung von Rechten Drider, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Dridanbieter von Transportdienstleistungen; und (iii) der Nichteinhaltung der vereinbarten zulässigen Nutzung der Pla6orm und/oder der Website.

Servantrip vermidelt dem Partner Landtransportdienstleistungen, die von externen Anbietern erbracht werden. Servantrip übernimmt keine Ha`ung für die Eignung, Rechtmäßigkeit oder Leistungsfähigkeit des Anbieters und ist von jeglicher Verpflichtung, jeglichem Anspruch oder jeglichem Schaden freigestellt, der sich aus Faktoren ergibt, die mit dem Driden zusammenhängen. Servantrip nimmt eine neutrale Haltung ein und trid im Falle von StreiVgkeiten zwischen den Partnern und den Anbietern nicht im Namen einer der Parteien auf. Jegliche Ha`ung oder Verpflichtung, die sich aus der Beziehung zwischen dem Partner und den Anbietern ergibt, sei es durch So`ware oder Dienstleistungen, liegt ausschließlich beim Partner, mit allen damit verbundenen Konsequenzen. Servantrip bewertet weder die Eignung, Rechtmäßigkeit noch die Leistungsfähigkeit der erbrachten Dienstleistung, und der Partner verzichtet auf jegliche Ansprüche und stellt Servantrip von jeglicher Ha`ung, jeglichen Ansprüchen oder Schäden frei, die sich aus der Beziehung zwischen dem Partner und dem Driden in beiden Kategorien der Nutzung von So`ware oder Dienstleistungen ergeben.

Wir bei Servantrip sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Die Qualität der erbrachten Dienstleistung liegt jedoch in der Verantwortung der Anbieter, die letztlich die Bodentransportdienstleistung für den Partner erbringen.

ABTRETUNG

Der Partner darf seine Rechte und Pflichten aus diesen Nutzungsbedingungen nicht ohne die vorherige schri`liche ZusVmmung von Servantrip abtreten. Servantrip kann diese Nutzungsbedingungen ohne vorherige ZusVmmung des Partners an jedes Unternehmen seiner weltweiten Unternehmensgruppe sowie an jede Person oder Einrichtung abtreten, die aus Sicherheitsgründen in die Ausübung seiner Geschä`stäVgkeit eintrid.

ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Nutzungsbedingungen und die Beziehung zwischen Servantrip und dem Partner unterliegen spanischem Recht und sind entsprechend auszulegen. Alle Parteien vereinbaren, sich für die Beilegung von StreiVgkeiten im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen oder der zwischen ihnen bestehenden Beziehung der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Madrid zu unterwerfen.

RÜCKGABERECHT

Servantrip nutzt ein elektronisches Zahlungssystem für Kreditkarten und andere elektronische Zahlungsmethoden. Wir arbeiten mit einem akkrediVerten Anbieter für die Verwaltung der Kreditkartendaten und -zahlungen. Servantrip speichert keine Zahlungsdaten der Partner.

Der zu zahlende Betrag richtet sich nach dem Preis, der zum Zeitpunkt der Serviceanfrage auf unserer Website angezeigt wird. Die Buchung wird erst bestäVgt, wenn die vollständige Zahlung eingegangen ist. Sobald Servantrip die Zahlung erhalten hat, wird die Buchung beim Anbieter vorgenommen.

Im Falle einer Rückerstadung wird diese innerhalb von 48 Stunden nach der Stornierung automaVsch bearbeitet und der Betrag auf die Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Je nach der ausstellenden Bank kann es jedoch mehrere Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Kontoauszug erscheint. Wenden Sie sich hierfür bide an Ihre Bank.